Termeni și Condiții

Acești termeni și condiții reglementează:

• Utilizarea site-ului web Ale’shes Studio
• Serviciile de salon oferite
• Cursurile de formare profesională în domeniul beauty
• Programările și relația cu clienții

Operator: Ale’shes Studio , cu sediul în Str Targul Fanului nr 4, Sibiu.

Realizarea Programărilor

• Programările pot fi realizate telefonic, prin email sau prin intermediul site-ului web
• O programare este confirmată doar după primirea confirmării de la echipa noastră
• Pentru anumite servicii, poate fi solicitat un avans

Anulări și Reprogramări

• Anulările trebuie făcute cu minimum 24 de ore înainte de programare
• Anulările în ultimele 24 de ore pot fi supuse unei taxe de anulare de 50% din valoarea serviciului
• Neprezentarea la programare fără anunț prealabil poate duce la pierderea avansului sau aplicarea unei taxe
• Reprogramările sunt gratuite dacă sunt făcute cu minimum 24 de ore înainte

Întârzierea la Programare

• Vă rugăm să ajungeți cu 5-10 minute înainte de ora programată
• Întârzierile de peste 15 minute pot duce la reducerea timpului alocat serviciului sau reprogramare
• În caz de întârziere majoră din partea salonului, veți fi notificați și vi se va oferi o soluție alternativă

Plata Serviciilor

• Plata se efectuează la finalizarea serviciului
• Acceptăm: numerar, card bancar, transfer bancar
• Prețurile afișate includ TVA
• Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, dar modificările nu afectează programările deja confirmate

Înscrierea la Cursuri

• Înscrierea se face prin completarea formularului de înscriere și achitarea avansului
• Locul este rezervat doar după confirmarea plății avansului
• Numărul de locuri este limitat; rezervările se fac în ordinea înscrierilor
• Pentru cursurile cu examen, este necesară prezentarea actului de identitate

Plata Cursurilor

• Avansul: 30-50% din valoarea cursului, la înscriere
• Restul sumei: cel târziu în prima zi de curs
• Opțiuni de plată în rate sunt disponibile pentru anumite cursuri
• Plata integrală în avans beneficiază de 5% reducere

Anularea Participării la Cursuri

• Cu mai mult de 14 zile înainte: rambursare integrală a avansului
• Cu 7-14 zile înainte: rambursare 50% din avans sau transfer la altă dată
• Cu mai puțin de 7 zile: avansul nu se rambursează, dar poate fi transferat
• Neprezentare: pierderea integrală a sumei achitate

Anularea Cursului de Către Organizator

• Ne rezervăm dreptul de a anula sau reprograma un curs în cazuri excepționale
• În caz de anulare, participanții primesc rambursare integrală sau pot opta pentru reprogramare
• Veți fi notificați cu minimum 5 zile înainte de data cursului

Certificare

• La finalizarea cursului, participanții primesc certificat de absolvire
• Certificatul este eliberat doar participanților care au fost prezenți la minimum 80% din ore
• Pentru cursurile acreditate, examenul final este obligatoriu pentru obținerea certificatului
• Eliberarea duplicatelor de certificate se face contra cost

Satisfacția Clienților

• Ne angajăm să oferim servicii de cea mai înaltă calitate
• Dacă nu sunteți mulțumit de un serviciu, vă rugăm să ne anunțați imediat
• Vom face tot posibilul pentru a remedia situația (retușuri gratuite, reefectuarea serviciului)

Reclamații

• Reclamațiile trebuie formulate în maximum 48 de ore de la efectuarea serviciului
• Fotografiile și descrierea detaliată a problemei sunt necesare pentru procesarea reclamației
• Vom răspunde în maximum 5 zile lucrătoare

• Nu ne asumăm răspunderea pentru reacții alergice nedezvăluite anterior
• Clienții sunt responsabili să ne informeze despre orice alergii sau afecțiuni medicale
• Nu răspundem pentru deteriorarea bijuteriilor sau obiectelor personale lăsate nesupravegheate
• Rezultatele serviciilor pot varia în funcție de caracteristicile individuale ale fiecărui client

• Tot conținutul site-ului (texte, imagini, logo, design) este proprietatea Ale’shes Studio
• Materialele de curs sunt protejate de drepturile de autor și nu pot fi reproduse fără acord scris
• Fotografiile realizate în salon pot fi utilizate în scopuri de marketing (cu acordul clientului)
• Utilizarea logo-ului sau a numelui Ale’shes Studio necesită aprobare scrisă

• Vă rugăm să mențineți un comportament respectuos față de personal și ceilalți clienți
• Fumatul și consumul de alcool sunt interzise în incinta salonului
• Copiii minori trebuie să fie supravegheați de un adult
• Animalele de companie nu sunt permise, cu excepția animalelor de asistență
• Ne rezervăm dreptul de a refuza serviciul persoanelor care încalcă aceste reguli

• Promoțiile sunt valabile doar în perioada specificată
• Voucherele cadou sunt valabile 12 luni de la data achiziției
• Voucherele nu pot fi returnate sau schimbate în numerar
• O singură promoție/voucher poate fi aplicată per serviciu
• Reducerile nu se cumulează, cu excepția cazului în care se specifică altfel

Protejăm datele dumneavoastră personale conform Politicii noastre de Confidențialitate și Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR). Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați pagina de Politica de Confidențialitate.

• Acești termeni sunt guvernați de legislația română
• Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă sau prin instanțele competente din România
• Pentru protecția consumatorilor, puteți apela la ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor)

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare din momentul publicării pe site. Continuarea utilizării serviciilor noastre după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

Pentru întrebări sau clarificări privind acești termeni și condiții: